---

Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Ved å bestille varer aksepterer du disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du gjennomfører et kjøp.

---

1. Parter

Selger er: **Elitegear / Shapran **, org.nr. 936635261 Adresse: Hoveveien 12, 4306 Sandnes
E-post: [kundeservice@elitegear.no](mailto:kundeservice@elitegear.no)
Telefon: 998 69 641

Kjøper er den personen som foretar bestillingen i nettbutikken, og betegnes videre som *kunden*.

---

2. Produkter og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.).
Prisene inkluderer standard frakt dersom ikke annet er opplyst. Eventuelle ekstra kostnader knyttet til spesielle leveringsmetoder fremgår før bestillingen bekreftes.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer. Dersom det har oppstått feil i prissettingen, vil du bli kontaktet og få mulighet til å kansellere kjøpet.

---

3. Betaling

Betaling skjer ved bestilling via Vipps Checkout eller kortbetaling (Visa/MasterCard).
Beløpet trekkes fra kundens konto ved gjennomført kjøp.
Vi benytter sikre betalingsløsninger, og ingen sensitive betalingsopplysninger lagres hos oss.

---

 4. Levering

Vi tilbyr levering kun til adresser i Norge.
Varene sendes direkte fra vår leverandør. Normal leveringstid er opptil 14 virkedager fra bestillingsdato. I enkelte tilfeller kan det ta lengre tid, f.eks. ved utsolgte varer eller forsinkelser hos leverandør.

Dersom det oppstår forsinkelser eller problemer med leveringen, vil vi informere deg så raskt som mulig. Risikoen for varen går over til kjøper når varen er overtatt.

---

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss melding innen fristen via e-post til [kundeservice@elitegear.no](mailto:kundeservice@elitegear.no).
Varer som returneres må være i original stand, ubrukt og med original emballasje.

Kostnader ved retur bæres av kunden, med mindre annet er avtalt.
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialbestilt eller produsert etter kundens spesifikasjoner.

---

 6. Retur og tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert.

---

 7. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel eller feil, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Send en beskrivelse av feilen til [kundeservice@elitegear.no](mailto:kundeservice@elitegear.no), gjerne med bilder som dokumentasjon. Vi vil i samråd med deg finne en løsning – dette kan være reparasjon, erstatningsvare eller tilbakebetaling.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år, eller 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lengre.

---

 8. Konfliktløsning

Dersom det oppstår en tvist som ikke løses direkte mellom partene, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet ([www.forbrukerradet.no](http://www.forbrukerradet.no)).
Tvister kan eventuelt også behandles av Forbrukerklageutvalget eller ordinære domstoler i Norge.

---

 Personvern

Vi tar ditt personvern på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

 Innsamling av opplysninger

Vi samler inn personopplysninger som du selv oppgir ved bestilling eller kontakt med oss, som:

* Navn
* Adresse
* Telefon og e-post
* Betalingsinformasjon (behandles via tredjepart, lagres ikke hos oss)

 Bruk av opplysninger

Opplysningene brukes til å:

* Behandle og levere bestillinger
* Gi kundeservice og oppfølging
* Administrere betalinger
* Sende ut informasjon knyttet til kjøpet

Opplysninger deles kun med nødvendige tredjeparter, som leverandør og betalingsformidler, og aldri til markedsføring uten ditt samtykke.

 Lagring

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem i henhold til lov (f.eks. regnskapsloven).

Dine rettigheter

Som kunde har du rett til:

* Innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer
* Rett til korrigering eller sletting
* Begrensning av behandling
* Protestere mot behandling
* Rett til dataportabilitet

Henvendelser om personvern rettes til [kundeservice@elitegear.no](mailto:kundeservice@elitegear.no).

---

**Elitegear / Shapran ENK ** forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Endringer publiseres på denne siden, og det er kjøpers ansvar å holde seg oppdatert.